{"id":417495,"date":"2026-03-16T13:40:50","date_gmt":"2026-03-16T12:40:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cined.com\/?p=417495"},"modified":"2026-03-16T17:20:15","modified_gmt":"2026-03-16T16:20:15","slug":"the-150-million-price-of-cancel-adobe-settles-doj-lawsuit-over-subscription-practices-every-filmmaker-knows-too-well","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cined.com\/es\/the-150-million-price-of-cancel-adobe-settles-doj-lawsuit-over-subscription-practices-every-filmmaker-knows-too-well\/","title":{"rendered":"El Precio de 150 Millones de D\u00f3lares de la “Cancelaci\u00f3n” – Adobe resuelve la demanda del Departamento de Justicia por las pr\u00e1cticas de suscripci\u00f3n que todo cineasta conoce de sobra"},"content":{"rendered":"\n

Adobe ha llegado a un acuerdo de 150 millones de d\u00f3lares con el Departamento de Justicia de Estados Unidos por las acusaciones de que la compa\u00f1\u00eda ocultaba las tarifas por cancelaci\u00f3n anticipada a los suscriptores y dificultaba innecesariamente la cancelaci\u00f3n de sus suscripciones a Creative Cloud. El acuerdo, que a\u00fan requiere la aprobaci\u00f3n judicial, incluye 75 millones de d\u00f3lares en sanciones civiles y 75 millones de d\u00f3lares en servicios gratuitos para los clientes afectados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para los cineastas y profesionales creativos que dependen a diario de Premiere Pro, After Effects, Photoshop y el resto de la suite Creative Cloud de Adobe, la noticia pone de manifiesto una frustraci\u00f3n latente: el costo y la complejidad del modelo de suscripci\u00f3n de Adobe. Si bien el software en s\u00ed sigue siendo un est\u00e1ndar de la industria (hemos cubierto ampliamente las herramientas de Adobe, desde las\u00a0actualizaciones de Premiere Pro<\/a>\u00a0hasta la\u00a0plataforma Firefly con IA<\/a>\u00a0de la compa\u00f1\u00eda y la cobertura en video desde Adobe MAX 2025 en Los \u00c1ngeles<\/a>), las pr\u00e1cticas comerciales relacionadas con esas suscripciones han sido una fuente constante de irritaci\u00f3n tanto para creadores individuales como para peque\u00f1as productoras.<\/p>\n\n\n\n

Lo que aleg\u00f3 el gobierno<\/h2>\n\n\n\n

El caso se origin\u00f3 en la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC), que tom\u00f3 medidas contra Adobe y dos de sus ejecutivos, Maninder Sawhney y David Wadhwani, antes de remitir el asunto al Departamento de Justicia. La demanda del gobierno, presentada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California en junio de 2024, alegaba que Adobe viol\u00f3 la Ley de Restauraci\u00f3n de la Confianza de los Compradores en L\u00ednea (ROSCA) al usar letra peque\u00f1a e hiperv\u00ednculos poco visibles para ocultar t\u00e9rminos clave de la suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El n\u00facleo de la demanda era el plan de suscripci\u00f3n anual de Adobe, que la compa\u00f1\u00eda pre seleccion\u00f3 como opci\u00f3n predeterminada durante la inscripci\u00f3n. Si bien el costo mensual se mostraba de forma destacada, el gobierno aleg\u00f3 que Adobe ocult\u00f3 informaci\u00f3n sobre la penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n anticipada (ETF, por sus siglas en ingl\u00e9s), que ascend\u00eda al 50% de los pagos mensuales restantes si un cliente cancelaba durante el primer a\u00f1o. Para un suscriptor del plan Creative Cloud Pro, con un costo de $69.99 al mes, esto podr\u00eda significar una penalizaci\u00f3n de casi $385 si intentabas cancelar durante el primer mes.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de la penalizaci\u00f3n en s\u00ed, la denuncia describ\u00eda un proceso de cancelaci\u00f3n dise\u00f1ado para disuadir a los suscriptores de cancelar. Seg\u00fan el gobierno, los clientes que intentaban cancelar en l\u00ednea se ve\u00edan obligados a navegar por m\u00faltiples p\u00e1ginas llenas de pasos innecesarios, ofertas no solicitadas y advertencias. Quienes llamaban al servicio de atenci\u00f3n al cliente reportaron resistencia, llamadas interrumpidas, transferencias repetidas y demoras. Algunos consumidores que cre\u00edan haber cancelado con \u00e9xito descubrieron posteriormente que Adobe segu\u00eda cobrando en sus tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

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Adobe dificulta \u2014y encarece\u2014 enormemente la cancelaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n, y el Departamento de Justicia de Estados Unidos le impuso una sanci\u00f3n leve. Ilustraci\u00f3n: CineD<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

T\u00e9rminos del acuerdo<\/h2>\n\n\n\n

Seg\u00fan la orden judicial propuesta, Adobe deber\u00e1 pagar 75 millones de d\u00f3lares en multas civiles al Departamento de Justicia y ofrecer servicios gratuitos por un valor de 75 millones de d\u00f3lares a los clientes que cumplan los requisitos. La empresa ha declarado que se pondr\u00e1 en contacto con los suscriptores afectados una vez que se finalicen los tr\u00e1mites judiciales. La Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC) vot\u00f3 un\u00e1nimemente a favor de remitir la demanda (3-0).<\/p>\n\n\n\n

En adelante, el acuerdo impone varios requisitos a Adobe. La empresa deber\u00e1 revelar claramente cualquier cargo por cancelaci\u00f3n anticipada y explicar c\u00f3mo se calcula antes de aceptar la suscripci\u00f3n de los clientes. Para las pruebas gratuitas de m\u00e1s de siete d\u00edas, Adobe deber\u00e1 enviar un recordatorio a los clientes antes de convertirlas en suscripciones de pago con cargo por cancelaci\u00f3n anticipada. Adem\u00e1s, deber\u00e1n ofrecer opciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s sencillas.<\/p>\n\n\n\n

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El acuerdo no elimina los cargos por cancelaci\u00f3n anticipada<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Cabe destacar que el acuerdo no elimina los cargos por cancelaci\u00f3n anticipada. Adobe simplemente est\u00e1 obligada a ser mucho m\u00e1s transparente al respecto y a simplificar el proceso de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Adobe niega haber cometido irregularidades<\/h2>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda emiti\u00f3 un\u00a0comunicado<\/a>\u00a0negando cualquier irregularidad y expresando su satisfacci\u00f3n por la resoluci\u00f3n del asunto. Afirmaron que no est\u00e1n de acuerdo con las acusaciones del gobierno, pero optaron por llegar a un acuerdo para poner fin al litigio. Enfatizaron que sus procesos de registro y cancelaci\u00f3n se han simplificado en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

El momento del acuerdo es significativo. Shantanu Narayen, CEO de Adobe durante muchos a\u00f1os, renunci\u00f3 a su cargo tras 18 a\u00f1os al frente de la compa\u00f1\u00eda, y el Consejo de Administraci\u00f3n ya hab\u00eda iniciado la b\u00fasqueda de un sucesor. El precio de las acciones de Adobe cay\u00f3 aproximadamente un 7.5% tras el anuncio del acuerdo, y las acciones de la compa\u00f1\u00eda han ca\u00eddo cerca de un 32% en los \u00faltimos 120 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

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Aplicaciones de Adobe en una Mac. Cr\u00e9dito de la imagen: Licencia Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 esto es importante para los cineastas<\/h2>\n\n\n\n

Para poner en perspectiva la cifra de 150 millones de d\u00f3lares, representa aproximadamente el 0.6% de los 18.500 millones de d\u00f3lares de ingresos anuales de Adobe en 2025. Para una empresa de la envergadura de Adobe, esto representa un golpe financiero manejable, no una crisis existencial. Sin embargo, para los cineastas independientes y los peque\u00f1os estudios, el problema subyacente tiene una gran repercusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El cambio de Adobe a un modelo exclusivamente por suscripci\u00f3n despu\u00e9s de 2012 fue, y sigue siendo, un tema controversial en la comunidad creativa. Por un lado, el modelo de suscripci\u00f3n ha permitido actualizaciones continuas y funciones basadas en la nube que no habr\u00edan sido posibles con la antigua estructura de licencia perpetua. Por otro lado, implica que los editores, coloristas y artistas de efectos visuales independientes est\u00e1n sujetos a pagos recurrentes por herramientas de las que dependen profesionalmente, con alternativas limitadas para ciertas aplicaciones como After Effects. Como se\u00f1alamos en nuestra\u00a0cobertura de las actualizaciones de Adobe para Premiere y After Effects<\/a>, el plan Creative Cloud All Apps cuesta $59.99 al mes, mientras que competidores como DaVinci Resolve de Blackmagic ofrecen funcionalidades comparables de forma gratuita o mediante una compra \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Un panorama competitivo cambiante<\/h2>\n\n\n\n

El acuerdo tambi\u00e9n llega en un momento en que el panorama competitivo est\u00e1 cambiando. La adquisici\u00f3n de Pixelmator por parte de Apple (que ya analizamos aqu\u00ed<\/a>) y el lanzamiento de\u00a0Apple Creator Studio<\/a>, un paquete de suscripci\u00f3n que incluye Final Cut Pro, Logic Pro y Pixelmator Pro por $12.99 al mes, han presentado una alternativa viable para muchos creadores. Como exploramos en nuestra\u00a0entrevista exclusiva con Apple sobre Creator Studio<\/a>, Apple mantiene opciones de compra \u00fanica junto con su suscripci\u00f3n, un marcado contraste con el enfoque de Adobe, que solo ofrece suscripciones. DaVinci Resolve tambi\u00e9n sigue ganando terreno en la postproducci\u00f3n profesional. A\u00fan queda por ver si el acuerdo con el Departamento de Justicia y la publicidad negativa asociada acelerar\u00e1n la migraci\u00f3n fuera del ecosistema de Adobe.<\/p>\n\n\n\n

Un patr\u00f3n m\u00e1s amplio<\/h2>\n\n\n\n

El caso de Adobe no es una acci\u00f3n regulatoria aislada. El acuerdo se produce tras un caso similar en el que la FTC demand\u00f3 a Amazon por sus pr\u00e1cticas de cancelaci\u00f3n de membres\u00edas Prime, lo que result\u00f3 en un acuerdo de hasta 2.500 millones de d\u00f3lares. Este patr\u00f3n sugiere que los reguladores estadounidenses est\u00e1n examinando cada vez m\u00e1s las llamadas “pr\u00e1cticas enga\u00f1osas”, las decisiones de dise\u00f1o que facilitan la suscripci\u00f3n pero dificultan la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para la industria creativa en particular, las implicaciones van m\u00e1s all\u00e1 de Adobe. Cualquier empresa de software que dependa de los ingresos por suscripci\u00f3n y los compromisos anuales deber\u00eda estar atenta. La transparencia en los precios y la facilidad de cancelaci\u00f3n ya no son cortes\u00edas opcionales; se est\u00e1n convirtiendo en requisitos legales.<\/p>\n\n\n\n

El acuerdo entre Adobe y el Departamento de Justicia a\u00fan requiere la aprobaci\u00f3n de un juez federal. \u00bfTe han sorprendido alguna vez las tarifas por cancelaci\u00f3n anticipada de Adobe, o consideras que el plan anual es una compensaci\u00f3n razonable por los menores costos mensuales? Con Apple Creator Studio y DaVinci Resolve ganando terreno, \u00bfestas noticias te llevar\u00edan a reconsiderar tu ecosistema de edici\u00f3n? \u00a1Cu\u00e9ntanos tu opini\u00f3n en los comentarios!<\/strong><\/p>\n<417495-main-buylinks\/>","protected":false,"clean_render":"

Adobe ha llegado a un acuerdo de 150 millones de d\u00f3lares con el Departamento de Justicia de Estados Unidos por las acusaciones de que la compa\u00f1\u00eda ocultaba las tarifas por cancelaci\u00f3n anticipada a los suscriptores y dificultaba innecesariamente la cancelaci\u00f3n de sus suscripciones a Creative Cloud. El acuerdo, que a\u00fan requiere la aprobaci\u00f3n judicial, incluye 75 millones de d\u00f3lares en sanciones civiles y 75 millones de d\u00f3lares en servicios gratuitos para los clientes afectados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para los cineastas y profesionales creativos que dependen a diario de Premiere Pro, After Effects, Photoshop y el resto de la suite Creative Cloud de Adobe, la noticia pone de manifiesto una frustraci\u00f3n latente: el costo y la complejidad del modelo de suscripci\u00f3n de Adobe. Si bien el software en s\u00ed sigue siendo un est\u00e1ndar de la industria (hemos cubierto ampliamente las herramientas de Adobe, desde las\u00a0actualizaciones de Premiere Pro<\/a>\u00a0hasta la\u00a0plataforma Firefly con IA<\/a>\u00a0de la compa\u00f1\u00eda y la cobertura en video desde Adobe MAX 2025 en Los \u00c1ngeles<\/a>), las pr\u00e1cticas comerciales relacionadas con esas suscripciones han sido una fuente constante de irritaci\u00f3n tanto para creadores individuales como para peque\u00f1as productoras.<\/p>\n\n\n\n

Lo que aleg\u00f3 el gobierno<\/h2>\n\n\n\n

El caso se origin\u00f3 en la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC), que tom\u00f3 medidas contra Adobe y dos de sus ejecutivos, Maninder Sawhney y David Wadhwani, antes de remitir el asunto al Departamento de Justicia. La demanda del gobierno, presentada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California en junio de 2024, alegaba que Adobe viol\u00f3 la Ley de Restauraci\u00f3n de la Confianza de los Compradores en L\u00ednea (ROSCA) al usar letra peque\u00f1a e hiperv\u00ednculos poco visibles para ocultar t\u00e9rminos clave de la suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El n\u00facleo de la demanda era el plan de suscripci\u00f3n anual de Adobe, que la compa\u00f1\u00eda pre seleccion\u00f3 como opci\u00f3n predeterminada durante la inscripci\u00f3n. Si bien el costo mensual se mostraba de forma destacada, el gobierno aleg\u00f3 que Adobe ocult\u00f3 informaci\u00f3n sobre la penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n anticipada (ETF, por sus siglas en ingl\u00e9s), que ascend\u00eda al 50% de los pagos mensuales restantes si un cliente cancelaba durante el primer a\u00f1o. Para un suscriptor del plan Creative Cloud Pro, con un costo de $69.99 al mes, esto podr\u00eda significar una penalizaci\u00f3n de casi $385 si intentabas cancelar durante el primer mes.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de la penalizaci\u00f3n en s\u00ed, la denuncia describ\u00eda un proceso de cancelaci\u00f3n dise\u00f1ado para disuadir a los suscriptores de cancelar. Seg\u00fan el gobierno, los clientes que intentaban cancelar en l\u00ednea se ve\u00edan obligados a navegar por m\u00faltiples p\u00e1ginas llenas de pasos innecesarios, ofertas no solicitadas y advertencias. Quienes llamaban al servicio de atenci\u00f3n al cliente reportaron resistencia, llamadas interrumpidas, transferencias repetidas y demoras. Algunos consumidores que cre\u00edan haber cancelado con \u00e9xito descubrieron posteriormente que Adobe segu\u00eda cobrando en sus tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

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Adobe dificulta \u2014y encarece\u2014 enormemente la cancelaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n, y el Departamento de Justicia de Estados Unidos le impuso una sanci\u00f3n leve. Ilustraci\u00f3n: CineD<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

T\u00e9rminos del acuerdo<\/h2>\n\n\n\n

Seg\u00fan la orden judicial propuesta, Adobe deber\u00e1 pagar 75 millones de d\u00f3lares en multas civiles al Departamento de Justicia y ofrecer servicios gratuitos por un valor de 75 millones de d\u00f3lares a los clientes que cumplan los requisitos. La empresa ha declarado que se pondr\u00e1 en contacto con los suscriptores afectados una vez que se finalicen los tr\u00e1mites judiciales. La Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC) vot\u00f3 un\u00e1nimemente a favor de remitir la demanda (3-0).<\/p>\n\n\n\n

En adelante, el acuerdo impone varios requisitos a Adobe. La empresa deber\u00e1 revelar claramente cualquier cargo por cancelaci\u00f3n anticipada y explicar c\u00f3mo se calcula antes de aceptar la suscripci\u00f3n de los clientes. Para las pruebas gratuitas de m\u00e1s de siete d\u00edas, Adobe deber\u00e1 enviar un recordatorio a los clientes antes de convertirlas en suscripciones de pago con cargo por cancelaci\u00f3n anticipada. Adem\u00e1s, deber\u00e1n ofrecer opciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s sencillas.<\/p>\n\n\n\n

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El acuerdo no elimina los cargos por cancelaci\u00f3n anticipada<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Cabe destacar que el acuerdo no elimina los cargos por cancelaci\u00f3n anticipada. Adobe simplemente est\u00e1 obligada a ser mucho m\u00e1s transparente al respecto y a simplificar el proceso de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Adobe niega haber cometido irregularidades<\/h2>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda emiti\u00f3 un\u00a0comunicado<\/a>\u00a0negando cualquier irregularidad y expresando su satisfacci\u00f3n por la resoluci\u00f3n del asunto. Afirmaron que no est\u00e1n de acuerdo con las acusaciones del gobierno, pero optaron por llegar a un acuerdo para poner fin al litigio. Enfatizaron que sus procesos de registro y cancelaci\u00f3n se han simplificado en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

El momento del acuerdo es significativo. Shantanu Narayen, CEO de Adobe durante muchos a\u00f1os, renunci\u00f3 a su cargo tras 18 a\u00f1os al frente de la compa\u00f1\u00eda, y el Consejo de Administraci\u00f3n ya hab\u00eda iniciado la b\u00fasqueda de un sucesor. El precio de las acciones de Adobe cay\u00f3 aproximadamente un 7.5% tras el anuncio del acuerdo, y las acciones de la compa\u00f1\u00eda han ca\u00eddo cerca de un 32% en los \u00faltimos 120 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

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Aplicaciones de Adobe en una Mac. Cr\u00e9dito de la imagen: Licencia Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 esto es importante para los cineastas<\/h2>\n\n\n\n

Para poner en perspectiva la cifra de 150 millones de d\u00f3lares, representa aproximadamente el 0.6% de los 18.500 millones de d\u00f3lares de ingresos anuales de Adobe en 2025. Para una empresa de la envergadura de Adobe, esto representa un golpe financiero manejable, no una crisis existencial. Sin embargo, para los cineastas independientes y los peque\u00f1os estudios, el problema subyacente tiene una gran repercusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El cambio de Adobe a un modelo exclusivamente por suscripci\u00f3n despu\u00e9s de 2012 fue, y sigue siendo, un tema controversial en la comunidad creativa. Por un lado, el modelo de suscripci\u00f3n ha permitido actualizaciones continuas y funciones basadas en la nube que no habr\u00edan sido posibles con la antigua estructura de licencia perpetua. Por otro lado, implica que los editores, coloristas y artistas de efectos visuales independientes est\u00e1n sujetos a pagos recurrentes por herramientas de las que dependen profesionalmente, con alternativas limitadas para ciertas aplicaciones como After Effects. Como se\u00f1alamos en nuestra\u00a0cobertura de las actualizaciones de Adobe para Premiere y After Effects<\/a>, el plan Creative Cloud All Apps cuesta $59.99 al mes, mientras que competidores como DaVinci Resolve de Blackmagic ofrecen funcionalidades comparables de forma gratuita o mediante una compra \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Un panorama competitivo cambiante<\/h2>\n\n\n\n

El acuerdo tambi\u00e9n llega en un momento en que el panorama competitivo est\u00e1 cambiando. La adquisici\u00f3n de Pixelmator por parte de Apple (que ya analizamos aqu\u00ed<\/a>) y el lanzamiento de\u00a0Apple Creator Studio<\/a>, un paquete de suscripci\u00f3n que incluye Final Cut Pro, Logic Pro y Pixelmator Pro por $12.99 al mes, han presentado una alternativa viable para muchos creadores. Como exploramos en nuestra\u00a0entrevista exclusiva con Apple sobre Creator Studio<\/a>, Apple mantiene opciones de compra \u00fanica junto con su suscripci\u00f3n, un marcado contraste con el enfoque de Adobe, que solo ofrece suscripciones. DaVinci Resolve tambi\u00e9n sigue ganando terreno en la postproducci\u00f3n profesional. A\u00fan queda por ver si el acuerdo con el Departamento de Justicia y la publicidad negativa asociada acelerar\u00e1n la migraci\u00f3n fuera del ecosistema de Adobe.<\/p>\n\n\n\n

Un patr\u00f3n m\u00e1s amplio<\/h2>\n\n\n\n

El caso de Adobe no es una acci\u00f3n regulatoria aislada. El acuerdo se produce tras un caso similar en el que la FTC demand\u00f3 a Amazon por sus pr\u00e1cticas de cancelaci\u00f3n de membres\u00edas Prime, lo que result\u00f3 en un acuerdo de hasta 2.500 millones de d\u00f3lares. Este patr\u00f3n sugiere que los reguladores estadounidenses est\u00e1n examinando cada vez m\u00e1s las llamadas “pr\u00e1cticas enga\u00f1osas”, las decisiones de dise\u00f1o que facilitan la suscripci\u00f3n pero dificultan la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para la industria creativa en particular, las implicaciones van m\u00e1s all\u00e1 de Adobe. Cualquier empresa de software que dependa de los ingresos por suscripci\u00f3n y los compromisos anuales deber\u00eda estar atenta. La transparencia en los precios y la facilidad de cancelaci\u00f3n ya no son cortes\u00edas opcionales; se est\u00e1n convirtiendo en requisitos legales.<\/p>\n\n\n\n

El acuerdo entre Adobe y el Departamento de Justicia a\u00fan requiere la aprobaci\u00f3n de un juez federal. \u00bfTe han sorprendido alguna vez las tarifas por cancelaci\u00f3n anticipada de Adobe, o consideras que el plan anual es una compensaci\u00f3n razonable por los menores costos mensuales? Con Apple Creator Studio y DaVinci Resolve ganando terreno, \u00bfestas noticias te llevar\u00edan a reconsiderar tu ecosistema de edici\u00f3n? \u00a1Cu\u00e9ntanos tu opini\u00f3n en los comentarios!<\/strong><\/p>\n<417495-main-buylinks\/>"},"excerpt":{"rendered":"

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